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前台主管(哈尔滨)


工作内容:

· 建立并实施前台工作计划,并确保完成设立项目。

· 负责前台工作排班,保证顺畅的运营。

· 定期复审前台工作交接班簿,跟进未完成事宜。

· 制作并审核前台各项工作报告。

· 与住户保持积极友好的互动,为他们提供支持和帮助。

· 严格按照预算控制前台工作小时数。

· 向前台员工提供在岗指导,并定期安排工作会议和培训。

· 控制并合理分配前台年度支出预算。

· 参加每日运营早会和每周部门会议。

· 处理住户各项需求。

· 需要时参加住户委员会会议。

· 按照标准电话礼节接听、转接和留言。

· 有礼地接待住户及其家人、潜在住户和其他工作人员。

· 熟练的向来电咨询者提供诸如社区地址、行车路线、传真号码、公司网址等相关信息。

· 监控紧急呼叫系统,及时回复紧急呼叫。

· 需要时带潜在住户参观社区。

· 整理并转发各类来信。

· 协助其他行政类工作,如复印、传真、文件整理归档等。

· 总经理指派的其他工作。负责住户指定的区域除尘。

 

工作要求:

学历:大学专科以上

工作经验:至少5年酒店或相关行业前台工作经验

其他知识、技能等:

· 优秀的电话技巧,优秀的客户服务技能。

· 可在嘈杂的环境中工作,可同时处理多项工作。

· 可用中文及英文进行书面和口头沟通,需讲上海话。

· 可熟练使用电脑及办公软件。

 

截止日期:2016年12月31日

工作地点:中国黑龙江省哈尔滨市香坊区新松茂樾山社区内10号楼(会展东长江路与香福路交口南800米处)

联系电话:021-60809000

投递邮箱:wikyw@merrillgardens.com.cn